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东航北京优质服务 残奥会上海籍运动员回家

股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)北京分公司地面服务部值机柜台前,他们刚从伦敦抵京,将搭乘东航MU5110航班前往上海,至此,上海籍中国残奥会代表团已全部返回家乡。

为了使残奥会运动员能消除比赛和长途旅行的疲惫,东航北京分公司地面服务部全力做好地面保障工作,安排贵宾休息室和精致的茶点、餐食供代表团享用,让从异乡归来的代表团感受到家的温暖。为了让代表团的多名残疾运动员旅途更加舒适,特服部员工做好轮椅接送准备,在登机口用机上轮椅将几名轮椅运动员送进客舱,然后将运动员的轮椅装到飞机货舱外侧,以便到达上海空运公司后能及时取出使用。

由于代表团34件行李中包含运动员比赛器械,地面服务部加派人手做好托运、监督装机工作,所有行李均栓挂优先行李条;为了使行李不被磨损,还给每一件行李都套上了保护袋;为了让飞机抵达上海后,代表们尽快提到行李,还将代表团行李安排在货舱最外侧,方便卸机;监督装机人员提前到达机下监督行李装机,保证行李安全。十二点钟,飞机准时关舱门,为祖国荣誉奋战归来的运动员们踏上回家的旅途。

东航北京分公司地面服务部员工们在工作之余也十分关注伦敦残奥会战况,本届残奥会中国代表团获得了95枚金牌、71枚银牌、65枚铜牌,连续三届位居金牌榜和奖牌榜第一位;其中,残奥会中国上海籍代表团21名运动员就获得了12块金牌、7块银牌、3块铜牌,他们的奖牌中饱含了运动员和教练们的辛勤汗水,他们身残志不残的精神深深感动着员工。地面服务部特服工作人员吴震说:“我很高兴能为残奥会运动员们推轮椅,因为他们身残志坚,在国际赛场上为祖国赢得了荣誉;他们中还有一位在汶川地震受伤致残的运动员叫唐雪梅,她虽然残疾了,但康复后还能靠顽强的毅力在上海市残疾人体育训练中心参加学习和训练,最终在残奥会上和队友们一起取得女子坐式排球冠军,他的顽强拼搏精神多么令人敬佩啊!这也鼓舞着我在今后的工作中更加努力为旅客服务,争取为旅客提供优质的金牌服务。”