相关文章

支付宝与上海水电缴费平台分手

新京报讯 (记者苏曼丽)上海生活费用在线查询及支付服务平台付费通昨天宣布,由于支付宝发起大量高频的账单查询致使系统堵塞,将终止支付宝缴纳水电费服务。而支付宝回应则暗指付费通系统不够先进。但据记者了解,背后利益分配是主要原因。目前,支付宝在北京地区的水电缴费未受到影响。

付费通指支付宝影响正常业务

支付宝与付费通的合作始于2009年。据支付宝称,2011年双方进一步采取措施提升用户的缴费体验,支付宝用户可以在支付宝网站设定账单查询的时间,支付宝的系统会根据用户的设定,查询账单是否出账,以便在第一时间提醒用户进行缴费。

对于这一业务,付费通最初表示认可,但近期他们发现大量高频的账单查询导致账单处理系统、付费通EBPP系统通道堵塞、服务器宕机等问题,并分析认为这种查询行为是支付宝直接发起的,并非用户发起。“给付费通的正常业务造成重大影响”,付费通因此暂停了与支付宝的合作。

但支付宝并不认同付费通的说法,并暗指付费通系统短板。

“这种互联网化的用户体验对于系统能力确实带来了更高的要求。对支付宝来说这很平常,但对一些传统企业来说可能确实是一项挑战。”支付宝说。

北京地区目前并未受到此事的影响。一季度,北京地区通过手机支付宝缴纳水电燃气费人次超过31万,手机缴费笔数同比增长1070%

付费通想“单干”或是主要原因

系统之说仅是表面原因,据知情人士透露,双方分手的真正原因其实是付费通想“单干”。

公开资料显示,付费通是由上海市政府部门牵头、联合各家(现已达到28家)公用事业出账机构及银行单位共同设立,为上海市民家庭提供水、电、煤、手机、电话、宽带、数字电视、车辆通行费等多种基本生活费用的在线查询及支付服务,是中国首家且目前唯一已建成的电子账单平台的公司。

也就是说,支付宝等其他第三方要想切入上海的缴费市场必须通过付费通。

此前,水电缴费可以说是一块“包袱”,虽然有一定的佣金,但代收费业务需要大量的人力、物力,利润又很薄,因此多家银行和机构并不愿意做。但近些年,随着网上支付、移动支付的兴起,渐渐变成一项增加客户黏性的基础性支付项目。

其实公开声明里也已可见端倪。付费通称“相关权益受到严重侵害”,但并未说明具体何种权益。付费通指出,在支付宝不能查询账单并缴费的用户可以至付费通平台其他渠道快速缴费。